Учебное пособие "Внутришкольная система управления качеством образования"

СОДЕРЖАНИЕ
Напутствие читателям 
Достижение качества – проблема управленческая 
Понятие качества в современной экономике. 14 принципов Э.Деминга 
Международный стандарт качества ИСО 9001 – 2000 в области образования 
Управление качеством образования в отдельно взятой школе – миф или реальность? 
Примерная программа создания в ОУ системы управления качеством 
Примечание 
ПРИЛОЖЕНИЯ

1. Показатели эффективности деятельности директора ОУ в системе управления качеством образования 
2. Примерные показатели эффективности деятельности учителя в системе управления качеством образования 
3. Анкета